Возврат изделий и денежных средств

Когда возможен возврат

Процесс регулируется законодательством Республики Беларусь. Покупатели могут отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.

• ·Бесплатный возврат — при получении некачественного товара или ошибке магазина.
• ·Если товар не подошёл по фасону, цвету, размеру — возврат осуществляется за счёт покупателя.
• ·Возврат качественного товара возможен при сохранении товарного вида, фабричных ярлыков и потребительских свойств.

Как вернуть в Минске

• ·Приходите в магазин, где была покупка.
• ·Оформляем возврат на месте.
• ·Деньги возвращаются тем же способом оплаты.
• ·На карту приходят в течение 14 рабочих дней.
• ·При оплате картой — иметь её при себе.

Как вернуть из других городов Беларуси

• ·Тщательно упакуйте товар в оригинальную и дополнительную упаковку.
• ·Вложите заполненный бланк возврата и копию паспорта.
• ·Отправьте товар Европочтой по адресу: г. Минск, ул. Тимирязева, 74А.

Срок обработки возврата

По факту получения посылки менеджеры El Viento в течение трёх рабочих дней проводят осмотр и проверку изделия. При отсутствии повреждений менеджер инициирует возврат. Сроки поступления средств зависят от обработки банком и могут достигать 30 дней.

Оплата доставки возврата

При возврате качественного товара транспортные расходы оплачивает покупатель. Комиссия банка-получателя взимается за счёт покупателя.